잘 몰랐던 사실 - 요양보호사의 역할과 직업윤리

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앞전에 ‘요양보호사에 대해 잘 몰랐던 사실’에 대해 요양보호사란, 요양보호사의 수행업무, 그리고 응시자격과 합격기준 등에 대해 소개를 드렸는데, 이번에는 이어서 요양보호사의 역할과 직업윤리를 소개해 드리겠습니다.

https://ydu5712.tistory.com/152(요양보호사에 대해 잘 몰랐던 사실)

요양보호사는 대상자의 신체를 돌보는 업무와 식사, 배설, 목욕, 이동, 청소, 세탁, 외출 돕기 등의 일상 업무 보조와 생활 상담을 지원한다. 이러한 서비스를 하는 요양보호사의 중요한 역할은 다음과 같다.

① 정보 전달자 역할

대상자의 신체적, 심리적인 정보를 가족, 시설장 또는 관리 책임자, 의료기관의 의료진에게 전달하며 필요시 이들의 지시사항을 대상자와 가족에게 전달한다.

② 관찰자 역할

맥박, 호흡, 체온, 혈압 등의 변화와 투약 여부, 질병의 변화에 대한 증상뿐만 아니라 심리적인 변화까지 관찰한다.

③ 숙련된 수발자 역할

숙련된 요양보호 서비스에 대한 지식과 기술로 대상자의 불편함을 경감해 주기 위해 필요한 서비스를 지원하여 대상자를 도와준다.

④ 말벗과 상담자 역할

효율적인 의사소통 기법을 활용하여 대상자와 관계를 형성하고 필요로 하는 서비스를 제공하여 대상자의 신체적, 정신적, 심리적 안위를 도모한다.

⑤ 동기 유발자 역할

신체활동지원서비스나 일상생활지원서비스 등을 제공하는 것에 그치지 않고 대상자가 능력을 최대한 발휘하도록 동기를 유발하며 지지한다.

⑥ 옹호자 역할

가정이나 시설, 지역사회에서 학대를 당하거나 소외되고 차별받는 대상자를 위해 대상자 입장에서 편들어 주고 지켜준다.

직업윤리란 개인의 자질이나 능력에 관계없이 직업인으로서 마땅히 지켜야 하는 도덕적 가치관으로 사회적으로 요구되는 행동규범을 의미한다. 요양보호사의 직업윤리 원칙은 다음과 같다.

① 요양보호사는 인종, 연령, 성별, 성격, 종교, 경제적 지위, 정치적 신념, 신체 정신적 장애, 기타 개인적 선호 등을 이유로 대상자를 차별 대우하지 않는다 .

② 요양보호사는 인도주의 정신 및 봉사 정신을 바탕으로 대상자의 인권을 옹호하고 대상자의 자기결정을 최대한 존중한다.

③ 요양보호사는 지시에 따라 업무와 보조를 성실히 수행하고 업무의 경과와 결과를 시설장 또는 관리책임자에게 보고한다.

④ 요양보호사는 효율적이고 안전하게 업무를 수행하기 위해 지속적으로 지식과 기술을 습득한다.

⑤ 요양보호사는 업무 수행에 방해가 되지 않도록 건강 관리, 복장 및 외모 관리 등을 포함하여 자기관리를 철저히 한다.

⑥ 요양보호사는 업무수행시 항상 친절한 태도로 예의 바르게 행동한다.

⑦ 요양보호사는 대상자의 사생활을 존중하고 업무상 알게 된 개인정보를 비밀로 유지한다.

⑧ 요양보호사는 업무와 관련하여 대상자의 가족, 의사, 간호사, 사회복지사 등과 적극적으로 협력한다

- 출처 : 보건복지부 요양보호사 양성 표준교재